Рупор - система автоматического речевого оповещения по голосовым каналам связи. Назначение - автоматическое многоканальное речевое оповещение по телефонным каналам связи большого числа абонентов.

Функциональные возможности:

• запуск оповещения:
  • через программный интерфейс (нажатием кнопки или по расписанию),
  • нажатием кнопки на выносном пульте ДУ (до 7 кнопок-заданий),
  • удаленно по команде от другой системы оповещения или телефона (DTMF код);
• одновременное оповещение по 8 и более телефонным каналам или ГГС;
• интеграция с адресными базами данных;
• запись сообщения с помощью микрофона;
• формирование сообщения с помощью встроенного синтезатора речи по введенному тексту;
• установка приоритетов в списке оповещаемых абонентов;
• формирование и использование шаблонов типовых заданий;
• создание очереди заданий по приоритетности выполнения;
• приостановка выполнения задания;
• ведение базы типовых сообщений;
• циклическое повторение речевого сообщения при оповещении;
• определение факта оповещения заданного абонента по введенному абонентом индивидуальному или общему PIN (DTMF код);
• запись ответа оповещаемого абонента;
• представление результатов оповещения и сигнализация об окончании цикла оповещения в режиме реального времени;
• формирование отчетов в соответствии с приоритетами заданий и списков;
• составление статистических отчетов по результатам оповещения, вывод на печать, поддержка редактора форм отчетов.

Отличительные особенности:

• возможность гибкого программного регулирования количества задействованных каналов оповещения;
• надежное установление факта оповещения заданного абонента по введенному абонентом индивидуальному или общему PIN и записи ответа абонента;
• работа с каналами связи через управляемый блок коммутации в режиме ожидания (не требуются отдельные выделенные линии для каналов оповещения, при работе в режиме оповещения внутренние абоненты на этих линиях отключаются только на время оповещений);
• высокая скорость оповещения: при использовании восьми каналов - 80-100 абонентов не более чем за 10 минут.

Комплект САО в составе:

• Электронная плата ввода-вывода STC-H249-01/Н248
• ПО системы оповещения Рупор на N телефонных линии и N зоны ГГС, 1 канал синтеза (два голоса)
• Блок коммутации
• Комплект соединительных кабелей
• Микрофон
• Документация на CD
• Ключ электронной защиты USB HASP

Примечания:

• Системы оповещения на большее количество каналов формируются на базе 4-х и 8-ми канальных плат и GSM модемов.
• ПЭВМ c характеристиками не хуже: 2 core CPU, 4GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64
• В стоимость комплекта не входит ПЭВМ и периферия. Возможна поставка систем в стандартном, промышленном и мобильном исполнении.
• Возможна продажа ПО в составе АПК. В этом случае к стоимости ПО добавляется НДС.

Рупор - система автоматического речевого оповещения по голосовым каналам связи. Назначение - автоматическое многоканальное речевое оповещение по телефонным каналам связи большого числа абонентов.

Функциональные возможности:

• запуск оповещения:
  • через программный интерфейс (нажатием кнопки или по расписанию),
  • нажатием кнопки на выносном пульте ДУ (до 7 кнопок-заданий),
  • удаленно по команде от другой системы оповещения или телефона (DTMF код);
• одновременное оповещение по 8 и более телефонным каналам или ГГС;
• интеграция с адресными базами данных;
• запись сообщения с помощью микрофона;
• формирование сообщения с помощью встроенного синтезатора речи по введенному тексту;
• установка приоритетов в списке оповещаемых абонентов;
• формирование и использование шаблонов типовых заданий;
• создание очереди заданий по приоритетности выполнения;
• приостановка выполнения задания;
• ведение базы типовых сообщений;
• циклическое повторение речевого сообщения при оповещении;
• определение факта оповещения заданного абонента по введенному абонентом индивидуальному или общему PIN (DTMF код);
• запись ответа оповещаемого абонента;
• представление результатов оповещения и сигнализация об окончании цикла оповещения в режиме реального времени;
• формирование отчетов в соответствии с приоритетами заданий и списков;
• составление статистических отчетов по результатам оповещения, вывод на печать, поддержка редактора форм отчетов.

Отличительные особенности:

• возможность гибкого программного регулирования количества задействованных каналов оповещения;
• надежное установление факта оповещения заданного абонента по введенному абонентом индивидуальному или общему PIN и записи ответа абонента;
• работа с каналами связи через управляемый блок коммутации в режиме ожидания (не требуются отдельные выделенные линии для каналов оповещения, при работе в режиме оповещения внутренние абоненты на этих линиях отключаются только на время оповещений);
• высокая скорость оповещения: при использовании восьми каналов - 80-100 абонентов не более чем за 10 минут.

Комплект САО в составе:

• Электронная плата ввода-вывода STC-H249-01/Н248
• ПО системы оповещения Рупор на N телефонных линии и N зоны ГГС, 1 канал синтеза (два голоса)
• Блок коммутации
• Комплект соединительных кабелей
• Микрофон
• Документация на CD
• Ключ электронной защиты USB HASP

Примечания:

• Системы оповещения на большее количество каналов формируются на базе 4-х и 8-ми канальных плат и GSM модемов.
• ПЭВМ c характеристиками не хуже: 2 core CPU, 4GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64
• В стоимость комплекта не входит ПЭВМ и периферия. Возможна поставка систем в стандартном, промышленном и мобильном исполнении.
• Возможна продажа ПО в составе АПК. В этом случае к стоимости ПО добавляется НДС.

В соответствии с требованиями безопасности Microsoft Windows, введёнными в действие начиная с build 1607.

Данная версия модуля для отправки SMS -сообщений поддерживает работу с промышленными модемами отечественного производства- iRZ TU32, заменяющими снятые с производства модемы Airlink GL6110 производства американской компании Sierra Wireless . При этом сохранена полная обратная совместимость с ранее поставлявшимися моделями, что гарантирует защиту ранее вложенных инвестиций.

Обновления функционала

В добавление к основному в системе реализован вспомогательный алгоритм отработки оповещения по приоритетам. В отличие от основного режима, где приоритет абонента определяет очерёдность его обзвона в рамках попытки оповещения, дополнительный алгоритм определяет очерёдность обзвона в рамках всей сессии. Так, система будет пытаться дозвониться до приоритетного абонента до исчерпания лимита допустимых попыток и только потом перейдёт к обзвону абонента с меньшим приоритетом. Вспомогательный алгоритм интересен в ситуациях, когда важен не факт оповещения максимального количества абонентов, а доведение информации до должностных лиц в порядке очерёдности.

В дополнение к автоматическому синтезу голосовых сообщений на русском языке появилась возможность оповещения на казахском языке голосом Асель (Asel) производства ЦРТ. Локализация интерфейса и возможность отправки SMS-сообщений на казахском языке в настоящее время не предусмотрены.

В Рупор 1.5 расширены возможности по настройке параметров взаимодействия с голосовыми GSM - шлюзами сторонних производителей, учитывающие индивидуальные особенности их телефонных интерфейсов.

2017: Рупор.БЛИЦ

Система, предназначенная для оперативного доведения голосовых и текстовых информационных сообщений, а также проведения массовых опросов в диалоговой форме в автоматическом режиме по различным каналам связи.

Программное обеспечение Рупор.БЛИЦ включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минсвязи (Рег. N1959).

Области применения:

• Персонализированное информирование клиентов о состоянии индивидуального счета, наличии задолженности, срокам и порядке погашения кредита, напоминание о необходимости своевременной оплаты.
• Массовое оповещение населения и сотрудников организаций о чрезвычайных происшествиях.
• Информирование сотрудников организаций о происшествиях на предприятии.
• Проактивный дозвон до клиентов с переводом вызовов на операторов контакт-центра.
• Мониторинг актуальности указанных клиентами контактных данных.
• Информирование потребителей энергосбытовых компаний, водоканалов, ЖКХ , интернет провайдеров об авариях и регламентных работах в сети.
• Реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг .
• Социологические опросы и опросы в целях контроля качества обслуживания.

Функциональные возможности системы:

• До 120 одновременных сессий речевого взаимодействия.
• До 400 одновременных телефонных вызовов с записью ответов.
• Развитая система разделения прав пользователей.
• Возможности по отправке коротких текстовых сообщений (SMS) по протоколу SMPP.
• Доведение информации в автоматическом режиме с учетом временных зон респондентов.
• Поддержка отправки коротких текстовых сообщений (SMS) с использованием GSM-модемов.
• E-mail информирование.
• Возможности по получению заданий от внешних информационных систем и возврат им результатов взаимодействия в структурированной форме.

2015: Релиз «Рупор II»

Переход оповещения в статус «Оповещён по SMS» теперь происходит только после получения «отчёта о доставке» от SMS-центра оператора связи, что поддерживает уверенность в доставке информации абоненту.

Если после оповещения по SMS «отчёт о доставке» от SMS-центра оператора связи не приходит, можно повторно запустить оповещение в ручном режиме. Регулировка допустимого времени ожидания «отчёта о доставке» и количество попыток отправки теперь включены в расширенные настройки.

Переработана форма отчёта, улучшена визуализация в веб-интерфейсе. В отчёте расширен список промежуточных статусов при оповещении по телефону и SMS по каждому абоненту, что позволяет контролировать ход оповещения с высокой детализацией. В этом релизе «Рупор II» повышены быстродействие и стабильность работы программного обеспечения, в том числе в режиме интеграции со сторонними информационными системами, и реализована поддержка работы с программным ключом защиты HASP SL Pro.

Система «Рупор II» предназначена для контакт-центров , телекоммуникационных, логистических компаний и других организаций и позволяет проводить оповещение клиентов и экстренное информирование при чрезвычайных ситуациях в круглосуточном режиме.

«Рупор II» благодаря встроенным технологиям синтеза и распознавания речи ведет оповещение абонентов в формате привычного диалога по телефону. Также возможна рассылка текстовых сообщений - SMS или e-mail. Система позволяет одновременно информировать более 100 абонентов по цифровым каналам связи. Это существенно сокращает время, затрачиваемое на оповещение, что важно в экстренных ситуациях или при наличии большой базы подписчиков.

Основными достоинствами системы «Рупор II» являются гибкий сценарий оповещения, удобство формирования заданий на основе предварительно созданных шаблонов и круглосуточная работа с учётом часовых поясов. Система предоставляет информацию абонентам в разрешенное время, что позволяет проводить оповещение в масштабах всей страны.

Помимо оповещения «Рупор II» позволяет проводить анкетирование абонентов без участия операторов контакт-центра.

«Система за короткий период обзванивает базу контактов, выполняя «холодные» звонки, на операторов же переводит только потенциальных клиентов, то есть «теплые» звонки», - поясняет Хитров Михаил , генеральный директор ЦРТ. – «Система обладает широким функционалом, и предназначение её может меняться в зависимости от специфики работы с клиентами. Вот почему мы ожидаем спрос на «Рупор II» в организациях различного типа», - добавляет он.

Рупор II обеспечивает индивидуальное информирование абонентов по цифровым каналам связи и представляет собой автоматическую систему информирования клиентов:

• голосовое оповещение по цифровым каналам связи
• рассылка SMS-сообщений и электронной почты
• интеграция с CRM -системами
• формирование персональных сообщений.

Экран системы и телефон. Источник: ЦРТ

Основные области применения системы

• информирование клиентов о состоянии счета, погашении кредита
• информирование клиента о задолженности
• реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг
• автоматический обзвон по базе абонентов с переводом звонков на операторов call-центра
• информирование клиентов и сотрудников о предстоящем событии
• информирование потребителей об авариях на сети (энергосбытовые компании, водоканалы, ЖКХ)
• чрезвычайные ситуации

Свойства

• управление системой информирования осуществляется удаленно с помощью web-интерфейса на любой операционной системе
• способна совершать до 120 одновременных вызовов (4 потока Е1)
• работа сервера под OS Linux , работа с современными линиями связи
• богатый базовый функционал с возможностью его доработки под бизнес требования заказчика.

Функционал

Каналы передачи данных:

• VoIP (SIP, H323)
• E1/T1

• информирование клиентов по телефонным каналам связи (до 120 звонков одновременно), рассылка SMS-сообщений и электронной почты, оповещение на мониторы ПК сотрудников
• динамическое распределение нагрузки по телефонным каналам в зависимости от задания
• одновременное создание до 30 заданий на оповещение и работа с ними
• гибкие настройки управления звонками, создание сценария обзвона
• сортировка заданий по сценарию и важности
• загрузка из БД списка абонентов для автоматического обзвона, редактирование списка в системе
• формирование групп абонентов для оповещения
• подробные отчеты с гибкими фильтрами по завершению оповещений
• экспорт отчетов в файл Excel
• запись всех разговоров
• контроль процесса оповещения в реальном времени
• подтверждение прослушивания сообщения абонентом с помощью персонального DTMF-кода, распознавание голосового ответа, временного периода звучания сообщения
• создание голосового сообщения с помощью загрузки звукового файла или синтеза русской речи * VitalVoiceTM
• по завершению информирования клиента существует возможность перевести звонок на оператора call-центра
• подключение системы напрямую к оператору связи или совместная работа с АТС 1С:Предприятие » в реальном времени.

  По результатам оповещения формируется отчет, который может загружаться обратно в систему для дальнейшей работы - детализации списка абонентов, создания нового и т.п.

  Для интеграции системы «Рупор II» с «1С » используются специально созданные обработки для конфигураций «Бухгалтерия Предприятия 2.0» и «Управления торговлей 10.3», которые можно загрузить на сайте вендора.

  Для получения данных из «1С:Предприятие » «Рупор II» использует настройку автоматизированного обмена данными.

  Интеграция систем открывает новые возможности для пользователей «1С:Предприятие », обеспечивая частичную автоматизацию работы с контрагентами и оптимизацию процесса информирования и оповещения.

Прибор речевого оповещения, два канала по 10 Вт, до 5 сообщений длительностью 38 с, управление по RS-485 или от реле. Питание от 220 В. Возможность установки аккумулятора 7 Ач. От минус 10 до +55°С

Предназначен для трансляции предварительно записанной речевой информации о действиях, направленных на обеспечение безопасности при возникновении пожара и других чрезвычайных ситуаций.

Прибор речевого оповещения "Рупор" по своим возможностям относится к 3 группе по классификации НПБ 77-98. При использовании автономных переговорных устройств на основе прибора "Рупор" могут быть построены системы, которые будут классифицироваться по 4 группе.

• Прибор может быть включен в режим передачи сигналов оповещения по команде от сетевого контроллера системы "Орион" (АРМ "Орион", ПКУ "С2000М") или от приёмно-контрольного прибора (или релейного блока) другой системы пожарной сигнализации; либо в ручном режиме
• Прибор обеспечивает работу как в составе ИСО "Орион", так и автономно от неё
• При использовании прибора в составе системы "Орион" управление им осуществляется через двухпроводную линию связи RS-485
• В случае использования прибора автономно от системы "Орион" управление им осуществляется нарушением одного из встроенных в прибор шлейфов сигнализации; нарушению каждого из шлейфов сигнализации соответствует свой сценарий оповещения
• Прибор обеспечивает программирование ряда параметров: задержки оповещения, времени оповещения, пауз между речевыми сообщениями, преамбулы речевого оповещения (звукового сигнала для привлечения внимания), самих речевых сообщений, а также приоритета оповещения
• Прибор имеет возможность воспроизведения нескольких речевых сообщений согласно их приоритетам (прерывание одного оповещения другим - более приоритетным, поочерёдное воспроизведение сообщений с одинаковым приоритетом); данная возможность может использоваться для внесения изменений в порядок эвакуации персонала (например, при распространении пожара на один из эвакуационных выходов)
• В качестве исполнительных элементов речевого оповещения применяются акустические модули (АМ)
• Контроль вскрытия корпуса прибора, контроль каналов оповещения и питания
• Индикация состояния прибора: состояния каналов оповещения, состояния внутренних шлейфов сигнализации, состояния питания прибора и др.
• Наличие режима самотестирования
• Возможность блокировки органов управления с помощью замка

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

• Напряжение питания сети переменного тока - 220В/50 Гц
• Напряжение встроенного источника резервного электропитания - 12В
• Время работы прибора от встроенного источника резервного электропитания в дежурном режиме, не менее - 24 ч
• Время работы прибора от встроенного источника резервного электропитания в режиме оповещения, не менее - 2,5 ч
• Общая продолжительность одного или нескольких различных речевых сообщений, не менее - 38 с
• Количество речевых сообщений - до 5
• Диапазон воспроизводимых частот речевого оповещения (по электрическому тракту) - от 100 до 9000 Гц с неравномерностью не более 3 Дб
• Количество каналов оповещения - 2 параллельных
• Номинальная выходная мощность усилителя одного канала - 10 Вт
• Номинальное сопротивление подключаемых АМ, не менее - 4 Ом
• Сопротивление линий, соединяющих прибор с АМ, не более - 3 Ом
• Количество шлейфов сигнализации - 4 шт.
• Время задержки начала оповещения - 0 до 2 ч с шагом 1 с
• Настройка времени оповещения - от 1 с до 2 ч или без ограничения по времени
• Габаритные размеры, не более -310x254x95 мм
• Масса прибора с аккумуляторной батареей АКБ-7 , не более - 8 кг (аккумулятор заказываться отдельно)

Технические параметры:

• Номинальная мощность на канал (Вт): 10
• Производитель: Болид
• Емкость внутренних АКБ: 7
• Кол-во внутренних АКБ: 1
• Стандарт линии оповещения: 4 Ом
• Тип питания: 12 В

Консультации по оборудованию Новый вопрос

Задайте вопрос специалисту о Рупор прибор речевого оповещения

Вопрос от: Александр

Здравствуйте, на объекте планируется установка прибора Рупор, но в основных характеристиках прибора не указаны тип акустических модулей совместимых с данным прибором, также выходное напряжение на клеммах вых1 и вых2.

Ответил: Кузьмин Борис Здравствуйте, указано результирующее сопротивление этих модулей и выходная мощность: не менее 4 ом и 10 вт на на канал. Исходя из этого и подбираются модули.